Hati-Hati Pakai TelkomFLASH
Mau sedikit berbagi pengalaman sebagai pemakai Telkomflash. Tertarik dengan iklan yang dimuat disebuah harian nasional ibukota, pada hari Jumat tanggal 04 Juli 2008 berangkatlah gw ke Grapari Telkomsel Wisma Alia di Kebon Sirih. Setelah tanya2, akhirnya gw daftar untuk ikut paket Unlimited Basic 125rb tanpa modem. Dengan kecepatan 125 kbps, gw bisa pake sepuasnya dengan tarif perbulan 125 ribu. Modem sebetulnya bisa pake HP, karena gw udah pake HP 3G (N73). Tapi karena ga mau ribet, gw beli lagi USB modem GSM merk SIERRA. Telkomsel juga sebetulnya nyediain paketan yang sama modem, perbulan bayar Rp 250rb (paket basic) , kontrak pemakaian setahun. Tapi..tu modem HUAWEI dikunci, cuma bisa dipake buat Telkomsel, ga bisa ganti2 card. Karena ga mau ribet registrasi no HALO yang baru, gw masih tetep pake No.HALO gw yang lama. So, selama gw make buat internetan, gw ga bisa dihubungin.
Sabtu malem, 5 Juli 2008 gw udah mulai make buat internetan. Paginya gw cek-cek pulsa ke *888# , ternyata selama make tu internet, pulsa gw jalan. Itung-itungannya sama kaya tariff GPRS 8/kb. Paniklah gw…!!! Gile aja, pulsa yang kepake udah mencapai 300rb-an gt. Tadinya gw mikir “ Ooooooo….tarif langganan yang 125rb mungkin udah dimasukin, karena gw emang merasa pemakaian gw sebelum dipake internetan kemarin ya sekitar 150rb-an gt”. Karena itu, gw nyante aja make lagi buat browsing sm download anti virus di laptop yang emang udah out of date besok harinya. Makin terperanjat pas setelah gw cek pulsa pemakaian sudah emnembus angka 900rb-an gt kalo ga salah! WHUAA…..
Hari Selasa, 8 Juli 2008, gw ke Grapari di Gedung Maspion Gunung Sahari (karena deket kantor) buat minta penjelasan. Kata customer service-nya, mungkin pulsa emang jalan terus kalo di cek ke *888#, tapi sebetulnya real-nya enggak segitu. Coba aja nanti liat ditagihan akhir. Sebetulnya gw belum gt jelas sama keterangan itu, dan ga mau percaya, soalnya belum ada bukti berapa tagihan gw sampe detik sekarang! Dalih si Mas-nya, dia ga bisa cek-in karena bukan bagiannya *ANEH….* Trus gw pindah sama customer service yang ada di pintu masuk buat minta tolong setting HP gw yang emang dah lama blom berhasil2 setting GPRS dan MMS-nya.
Karena blom puas sama pelayanan pihak telkomsel Grapari di Gedung Maspion itu, pas gw jalan ke daerah Slipi hari Jumat 11 Juli 2008 gitu, liat ada Grapari Telkomsel. Gw coba aja complain lagi kesitu. Untungnya disitu gw dilayani dengan baik sama Mas Nauval. Dia mau cek pulsa gw sampe sekarang berapa tagihan realnya, yang emang tidak sesuai sama yang di cek ke #888*. Tagihan gw sampe detik itu ga nyampe 200rb. Tapi anehnya, pas di cek lagi, katanya gw udah berenti langganan Flash per-tanggal 8 Juli 2008! WHUAA..makin panik lah gw. Masa iya sih??? Perasaan gw ga minta berenti langganan. Pas diinget2 lagi, tanggal segitu ka gw ke Grapari yg di gedung Maspion itu. Trus siapakah orang yang TIDAK BERTANGGUNGJAWAB mutusin langganan flash gw? Apa pas otak-atik setting GPRS buat HP itu???? Soalnya mas-mas yag disitu juga bingung. Berarti dalam kondisi gw bisa aja berlaku 2 tarif berbeda:
Ketika internetan di HP (Gw biasa pake buat YM-an pake E-buddy or lagi kondisi darurat) gw kena tarif GPRS 8/kb (sekarang dah turun jadi Rp 5/kb). Tapi ketika gw internetan pake modem, gw kenanya tarif unlimited itu.
Untung aja setelah tanggal 8 itu gw ga pernah make sama sekali buat internetan! Karena tanpa sepengtahuan gw, langganan Flash gw kan udah di CUT, bisa repot gw kena tariff GPRS biasa. Lama banget gw disitu, hampir satu jam-an. Tapi cukup puas lah sama pelayanan dan penjelasannya, akhirnya gw minta registrasi ulang aja buat langganan lagi. Fiuuh….!!!
Sekarang, kalo abis make Telkomflash, pulsa gw masih tetep jalan sih kalo di cek ke #888*. Tapi sekarang gw agak tenang karena rajin cek pulsa juga secara online, kebetulan ada teman yang baik hati ngasih tau link buat cek pulsa HALO secara online di web-nya Telkomsel. Real-nya emang bukan seperti yang tertera di HP itu. Mudah-mudahan sih ga bakal ada masalah lagi gw make Telkomflash. Repyooooot ngurusnya! Palagi Telkomsel itu Grapari-nya puenuuuuuuh banget, antrinya aja LAMA. Habis deh waktu gw cumin buat antri


